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FAQ

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, tu peux nous contacter en cliquant ici.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail contenant un numéro de suivi. Tu pourras utiliser ce numéro sur le site de notre transporteur pour suivre l'état de ta livraison.

Quel est le délai de livraison ?

Tout dépend du pays dans lequel tu te situes. Tu pourras retrouver une indication du délai lors de la finalisation du paiement !

Vos tapis de souris sont-ils produits en France ?

Oui, nos tapis de souris sont fièrement fabriqués en France. Nous nous engageons à soutenir l'économie locale et à garantir des produits de haute qualité grâce à des processus de fabrication stricts et des matériaux de haute qualité.

Comment entretenir et nettoyer mon tapis de souris ?

Tu peux le nettoyer avec un chiffon humide et un peu de savon doux.

Est-ce que vos tapis de souris fonctionnent avec tous les types de souris ?

Oui, nos tapis de souris sont conçus pour être compatibles avec tous les types de souris, qu'elles soient optiques ou laser.

Que faire si mon tapis de souris arrive endommagé ou défectueux ?

Si ton tapis de souris arrive endommagé ou défectueux, tu peux nous contacter immédiatement avec une description du problème et des photos du produit. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement en t'envoyant un nouveau tapis.

Comment renvoyer mon tapis de souris si celui-ci ne me convient pas ?

Conformément à la loi, tu peux renvoyer ton tapis de souris dans les 14 jours après la réception de celui-ci. Contacte-nous en choisissant le sujet "Demande de retour" pour recevoir toutes les informations. Sache cependant que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Sous quel format est la dédicace et est-elle payante ?

La dédicace de WaZz est totalement GRATUITE et est faite sur un petit papier cartonné. Elle est mise dans le carton avec le tapis.

Il ne dédicace pas directement le tapis pour ne pas le dégrader. De plus, elle risquerait de partir au fil du temps.

Est-ce que mon colis peut être soumis à des frais de douane ?

Pour les envois vers la Suisse et vers le Canada, il est effectivement possible que votre tapis soit bloqué et contrôlé par les services douaniers. Dans ce cas, les frais de douane seront à la charge de l'ACHETEUR.

Méfiez vous cependant des arnaques et vérifiez bien toutes les informations avant de faire quoi que ce soit.